Abonnements : quelles compensations pour les clients ?
Plusieurs enseignes de cinéma et de salles de fitness commencent à prévoir des compensations financières pour leurs abonnés, en raison de l'épidémie de Covid-19.
Indemnisation des abonnements : les politiques diffèrent
Avec l'épidémie de Covid-19, l'une des premières mesures phares du gouvernement a été de fermer salles de cinéma, restaurants, bars, musées et salles de sport. Une décision logique en raison de la promiscuité qui s'y exerce, et qui favoriserait donc la contamination au Covid-19. Mais une décision qui implique une gestion délicate des abonnements.
En effet, que ce soit pour les enseignes de cinéma ou encore pour les salles de sport, de nombreuses formules d'abonnements sont proposées aux clients. Des abonnements qui ne servent strictement à rien en période de confinement, mais qui continuent d'être facturés. Et en matière d'indemnisation, les politiques diffèrent en fonction des endroits.
Des abonnements gelés à certains endroits
Ainsi par exemple, les abonnements UGC ont été gelés depuis le 14 mars dernier, et cela jusqu'à la réouverture des salles obscures. Même son de cloche pour les cinémas Pathé-Gaumont. Certaines salles de sport ont effectué le même geste commercial, comme par exemple Les Cercles de la Forme. D'autres ont promis une prolongation de l'abonnement de la durée du confinement.
Restent les théâtres ou encore les musées. De ce côté, les réponses tardent à venir. Certains lieux semblent préférer le remboursement des billets à l'unité, pour des représentations en particulier, ne se prononçant pas pour les clients bénéficiant d'un abonnement annuel.
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