Zalando

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Zalando, numéro 1 de la vente de chaussures en ligne en Europe

Créée en 2008 par deux frères allemands, Robert Gentz et David Schneider, Zalando est un site de vente en ligne de chaussures et de vêtements. Grâce au soutien financier des frères Samwer et une stratégie marketing audacieuse, la start-up connaît un succès qui dépasse rapidement les frontières de l'Allemagne. La zone de livraison englobe la France en 2010 et 14 pays de l'UE aujourd'hui. En quelques années seulement, Zalando a réussi à devenir numéro 1 européen de la vente de chaussures en ligne. En 2013, le site compte plus de 13 millions de clients actifs, 100 000 articles de 1 300 marques différentes !

Les offres et promotions Zalando

En parallèle de son expansion internationale, la société d'e-commerce profite de son succès pour diversifier son offre en vêtements et accessoires, et proposer toujours plus de choix. De quoi faire tourner la tête : plus de 100 000 articles de 1 300 marques différentes sont disponibles sur Zalando. Nike, Puma, Camper, Geox, Converse, GAP, Levi's, Lacoste, Façonnable, les plus grandes marques et créateurs français, européens et américains sont représentés. Zalando ne s'adresse pas seulement aux femmes, mais également aux hommes, aux enfants et aux ados qui bénéficient de leurs propres collections. Pour répondre à tous les budgets, les prix vont de 6 à 1900 euros. La même diversité se retrouve dans les tendances mode : classique, casual, young, soirée, branché, bohème, urbain, glamour, chacun peut y trouver son compte. On trouve aussi bien des escarpins de luxe que des baskets pratiques, une robe col claudine pour petite fille qu'un jean baggy pour ado et un blouson aviateur pour homme. En 2012, Zalando a même lancé sa propre collection de vêtements et chaussures, et devrait bientôt commercialiser une gamme pour bébé. Zalando a réussi à s'imposer en Europe grâce à des coups de poings marketing. Le site investit les réseaux sociaux et les médias pour gagner en notoriété et toucher le plus large public possible. Zalando profite également de son expérience auprès des grandes marques pour asseoir son expertise dans le monde de la mode. Elle distribue d'ailleurs à ses internautes un magazine trimestriel sur les dernières tendances.

Les avantages clients de Zalando

Zalando propose un service-client imbattable. Les livraisons et retours sont gratuits sous 30 jours quel que soit le montant de la commande. Les articles sont expédiés le jour même si la commande est passée avant 15 h. Même le service client téléphonique est gratuit ! Les consommateurs ont donc une large marge de manœuvre et n'hésitent pas à commander, quitte à se faire rembourser après. En plus, Zalando offre des bons d'achat pour toute commande supérieure à 50 euros et à chaque anniversaire sans condition. Des ventes privés permettent de bénéficier jusqu'à 75% de réduction toutes les semaines en dehors des soldes. L'application Zalando permet également d'acheter sur son smartphone. L'application a été perfectionnée début 2016, enrichie en images, en vidéos, en interviews de stylistes et en articles sur la mode. De quoi donner des idées pour renouveler sa garde-robe.