Téléphonie : comment reconnaître les numéros surtaxés ?

Par Cédric Bonnefoy | Mis à jour le 18/03/2024 à 13:14

C’est l’un des cauchemars lors des appels quotidiens : tomber sur des numéros surtaxés. À la clé, souvent, un service de mauvaise qualité et une addition salée à la fin du mois. Mais des astuces existent pour éviter les pièges.

Éviter les numéros surtaxés dans le monde de la téléphonie

Imaginez : vous recevez un appel, mais dès que vous décrochez, bam, l'appelant raccroche. Ou encore, un SMS alarmant vous alerte sur un souci avec votre compte bancaire. Ces scénarios sont en réalité des techniques bien rodées pour vous pousser à rappeler des numéros surtaxés. Derrière ces manœuvres, le but est simple : gonfler votre facture téléphonique sans que vous n'y voyiez que du feu. Des conseils prodigués par des experts de la consommation suggèrent de toujours vérifier le tarif des numéros inconnus avant de rappeler, notamment via des plateformes d'information comme surmafacture.fr, qui vous aide à démêler le vrai du faux.

Mais pourquoi ces numéros sont-ils si spéciaux ? Ils commencent souvent par des séquences telles que 081, 082 ou 089, voire des formats plus courts comme ceux débutant par 10 ou s'étendant de 32 à 39. Ces combinaisons numériques ne sont pas là pour décorer, elles sont un premier indice de la surtaxe à venir.

Des solutions faciles

Ne vous laissez pas démonter pour autant ! Depuis 2018, une solution existe : les opérateurs téléphoniques doivent proposer une option de blocage des appels en provenance de ces numéros voraces, et cela, sans frais. Une aubaine pour protéger votre porte-monnaie des appels indésirables. En plus, la loi se montre de votre côté. Avant même de plonger dans une conversation téléphonique potentiellement coûteuse, un message gratuit doit vous informer du tarif appliqué. Cette petite attention pourrait bien vous sauver et vous permettre de raccrocher à temps.

Pourtant, il est bon de se rappeler que tout n'est pas noir ou blanc. Certains de ces numéros surtaxés financent des services utiles, voire nécessaires. Mais quand il s'agit de votre santé, la règle est claire : aucun professionnel de santé ou établissement de soin ne peut vous contacter via un numéro surtaxé. C'est illégal.