RED by SFR : le prix de l'Internet fixe augmente
RED by SFR a envoyé un mail à certains de ses clients pour les informer d’une augmentation du prix mensuel de sa RED box, sans possibilité de recours.
Garantie à vie, une offre de Red by SFR augmente
Si RED by SFR vous a indiqué par mail que le prix mensuel de votre box augmentait de 3 € par mois, vous ne pourrez pas y opposer de refus. L’opérateur low cost de SFR informe actuellement certains de ses clients d’une hausse du tarif de sa RED box. Trois euros supplémentaires contre un débit internet boosté et contre les appels illimités vers les téléphones portables.
Problème, cette offre concerne l’abonnement RED box Fibre ou ADSL, commercialisé en 2017 et 2018. Une offre à 10 € dont le prix était garanti à vie. Ce qui ne semble visiblement pas le cas in fine, puisque l’opérateur décide d’augmenter ses tarifs arbitrairement, contrairement à ce qui était annoncé initialement. Dans ce mail, RED by SFR estime nécessaire le fait de préciser que son offre fait partie des plus compétitives du moment.
Une solution pour les clients Fibre : résilier
Attention, l’abonnement RED by SFR est disponible pour l’ADSL et pour la Fibre. Et dans le cas de cette augmentation de prix, cela représente une sacrée différence. En effet, en contrepartie de l’augmentation de 3 €, les clients ADSL pourront bénéficier des appels illimités vers les mobiles. Et ils pourront même refuser la hausse du prix de leur abonnement, et donc la contrepartie.
À l’inverse, les clients Fibre sont coincés, et sont obligés d’accepter cette modification de leur abonnement. La seule solution qui s’offre à eux serait alors de résilier purement et simplement leur abonnement chez leur opérateur. Une opération rendue possible dans les quatre mois qui suivent la modification de leur abonnement, grâce à l’article L224-33 du Code de la consommation.
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