Des clients SFR affectés par une panne nationale
De nombreux clients SFR ont été impactés par une panne de réseau mardi 26 octobre 2021. L'opérateur a affirmé que les réparations avaient été effectuées.
Une panne de réseau SFR
L'opérateur SFR a indiqué à ses clients par mail que la panne de réseau avait finalement été réparée. « L’incident qui a perturbé les communications mobiles de certains abonnés en début d’après-midi a été résolu. »
Ce problème concernait certains clients des offres SFR, Red by SFR mais également La Poste Mobile qui empreinte le réseau SFR. De nombreux clients avaient d'ailleurs signalé la panne. Sur le site DownDetector, on pouvait dénombrer pas moins de 3.500 signalements. L'opérateur a également indiqué que la panne concernait tout le territoire français.
Des réparations rapides
Toutefois, la panne SFR se concentrait tout particulièrement en l'Île-de-France mais aussi à Lyon et Marseille. Sur le site de DownDetector, on pouvait également voir que d'autres villes étaient touchées comme Strasbourg, Rennes, Nice et Montpellier.
SFR a indiqué mettre « tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais ». L'opérateur avait d'ailleurs repéré les incidents réseau à l'origine de la panne. « Rassurez-vous, la panne devrait être rapidement résolue ! » indiquait SFR sur Twitter en réponse à un client vers 15h44 mais les réparations ont été un peu plus longues que prévue. SFR a tenu à s'excuser auprès de ses clients pour cette panne nationale. Ces derniers ont d'ailleurs demandé un geste commercial mais SFR n'a pas encore donné suite à cette demande.
