Selon un classement, Air France est la dixième meilleure compagnie aérienne au monde
Un classement établi par une agence de notation et réalisé sur une période de deux ans, place Air France dans son top 10, pour la première fois depuis dix ans. Elle est également la première compagnie européenne, devant Lufthansa et British Airways.
Air France : la meilleure compagnie aérienne d’Europe
Comme chaque année (sauf en 2020, en raison de la pandémie), l'organisme britannique indépendant Skytrax publie son très respecté classement des 100 meilleures compagnies aériennes de la planète. Selon ce classement annuel, Air France est désormais la meilleure compagnie européenne. Quant à Qatar Airways, elle reste la meilleure au monde, pour la sixième fois depuis la création de ce palmarès, démarré en 1999.
Pour réaliser ce palmarès, connu dans le milieu de l'aviation sous le surnom d’« Oscars de l'industrie aéronautique », l'agence a sondé plus de 13 millions de passagers de 350 compagnies aériennes durant 23 mois entre septembre 2019 et juillet 2021. Les questions posées concernaient leurs expériences de vol : qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d'attente, livraison des bagages). Pour la première fois, un questionnaire relatif aux différentes mesures prises pour lutter contre le Covid-19, est entré en ligne de compte.
Parmi les grands vainqueurs, des compagnies du Moyen-Orient et d’Asie orientale
Qatar Airways est donc grand vainqueur du classement, pour la sixième fois en vingt ans, et remporte aussi les prix de la meilleure classe Affaires, du meilleur siège en classe Affaires et de la meilleure compagnie du Moyen-Orient. Deuxième sur le podium, la compagnie Singapore Airlines qui remporte également les trophées de meilleur équipage de cabine et de meilleure Première classe. All Nippon Airways reçoit la médaille de bronze et s'octroie également les récompenses de meilleurs services aéroportuaires et de compagnie aérienne la plus propre de la planète.
Les autres compagnies sont dans l’ordre : la Japan Airlines, la hong-kongaise Cathay Pacific, la taïwanaise EVA Air, l’australienne Qantas et la chinoise Hainan Airlines. Pour la première fois, Air France entre dans le Top 10 à la dixième place, ce qui représente un bond de 13 rangs par rapport au dernier classement. La compagnie française s'impose donc comme la meilleure d'Europe, devant ses rivales britannique et allemande, British Airways (11e) et Lufthansa (13e).
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