Quelles sont les enseignes préférées des Français ?

Picard, enseigne préférée des Français en 2021

La crise sanitaire qui dure depuis bientôt 2 ans a-t-elle modifié les habitudes d’achats des Français ? Le cabinet de conseil en stratégie OC & C a interrogé les Français sur leur perception des marques, dans une étude publiée le 2 novembre dernier. Pour établir le classement des enseignes préférées des Français en 2021, 700 marques disposant de boutiques en 2021 ont été évaluées par 40.000 consommateurs.

Cette étude confirme l’attrait des Français pour le fait-maison, « le phénomène du DIY (do-it-yourself), surtout observé pendant les différents confinements, au cours desquels les consommateurs se sont amplement adonnés au bricolage, au jardinage et à la cuisine » précise-t-elle. Ainsi, Picard arrive sur la première marche du podium des enseignes préférées des Français pour l’année 2021, suivie de Décathlon puis Leroy Merlin. Le géant Amazon, qui arrivait en tête du classement de 2013 à 2016, poursuit sa descente pour disparaître du top 10 des enseignes préférées des Français en 2021 !

Les consommateurs recherchent la fiabilité des marques plus que le bas prix

Que recherchent donc en priorité les consommateurs ? Le classement des enseignes préférées a été établi sur la base de différents critères, dont le prix, la confiance, le rapport qualité-prix et la facilité d’achat. D’après l’étude, si la confiance dans la marque reste le principal critère de décision, la crise sanitaire a poussé les Français à se simplifier la vie : « la simplicité d’achat est logiquement arrivée en deuxième position du classement des principaux facteurs de décision d’achat ».

Le critère de prix bas n’est donc plus le premier à influencer le consommateur : il arrive en 5ème position en 2021 (alors qu’il arrivait en tête en 2019), après celui du rapport qualité-prix. Il ressort également de cette étude que les convictions environnementales des clients orientent aujourd’hui leurs dépenses : l’étude a ajouté pour la première fois un classement des enseignes en matière de développement durable et c’est biocoop qui occupe la première place.

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