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Grosbill, les produits high-tech au meilleur prix

Depuis 1998, Grosbill s'emploie à vous offrir les produits high-tech dernier cri au meilleur prix. Grâce à un concept innovant, vous êtes certain de trouver les tout derniers produits, au prix le plus bas possible.

Créée à Paris, cette start-up a rapidement grimpé les échelons pour devenir l'enseigne que nous connaissons aujourd'hui. Ses cinq créateurs avaient l'ambition de vendre de l'électronique pour le grand public via Internet. À présent, la marque compte neuf magasins en propre installés dans toute la France. En 2010, son chiffre d'affaires atteignait les 124 millions d'euros.

Grosbill, l'histoire d'un succès

La signification du nom donné à cette enseigne n'est pas vraiment déterminée. Deux possibilités existent. Il pourrait soit s'agir du surnom de l'un des fondateurs, soit d'un clin d'oeil au Gros Bill des jeux de rôle. Ce Gros Bill est le joueur qui cherche par tous les moyens d'être le plus puissant possible. Ainsi les produits vendus par Grosbill seraient également puissants.

Le concept voulu par les créateurs de la marque était de permettre à leurs clients de repérer, comparer et acheter leurs produits sur Internet, puis d'aller les chercher eux-mêmes dans un magasin physique. L'aventure a commencé avec une seule boutique, basée dans le 13e arrondissement de Paris. Déjà les clients avaient le choix de payer sur le web lors de leur commande ou bien directement en magasin, lors de la réception des produits.

Rapidement le phénomène prend de l'ampleur. En décembre 2002, un deuxième magasin ouvre ses portes à Thiais, dans la banlieue parisienne. Et tout s'enchaîne. GrosBill réussit à s'afficher dans le top 5 des web marchands du secteur, rivalisant avec des sites aussi connus que la Fnac ou Cdiscount.

En 2005, le groupe Auchan le rachète et ouvre dans la foulée un troisième magasin à Colombes, l'année suivante, avant de s'attaquer aux autres régions. Plusieurs magasins s'installent en Province, comme à Lyon et à Lille. D'autres points de vente en région parisienne ouvriront plus tard. Dernière date : juin 2015 lorsque le groupe Auchan décide de se séparer de GrosBill et de le vendre à Mutares.

Aujourd'hui, GrosBill possède un réseau de points de vente important à travers toute la France. L'enseigne compte en tout neuf magasins en propre, ainsi que 12 points PSM. Il s'agit d'un partenariat avec Point Service Mobiles (PSM). Cette entreprise est spécialisée dans la réparation rapide des téléphones portables ou tablettes avec plusieurs constructeurs agréés. Ainsi vous pouvez retrouver tous les produits vendus par Grosbill et les retirer en 48 heures. Vous pouvez également les commander directement sur place et avoir accès aux conseils des vendeurs Grosbill / PSM. En tout, 150 personnes travaillent aujourd'hui pour Grosbill, un site qui référence 21.000 produits informatiques et électroniques.

Grosbill, comment ça marche ?

Il est très simple d'utiliser les services de Grosbill. À la différence d'un magasin lambda, vous ne pourrez pas toucher le produit, mais vous avez accès à toutes les informations sur celui-ci grâce à un catalogue interactif. Consultez-le depuis chez vous ou bien depuis les bornes d'achat mises à votre disposition dans les magasins. N'hésitez pas à solliciter un vendeur, ils sont là pour vous conseiller en cas de besoin. Une fois votre choix effectué, réservez votre produit et venez le retirer en magasin. Évidemment, si vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer vous pouvez également le faire livrer chez vous.

Concernant le règlement plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez payer par carte bancaire sur Internet, aux caisses des points de vente ou sur les bornes de paiement (ces bornes acceptent également les espèces). Vous n'avez plus qu'à retirer votre produit en magasin. Des écrans de suivi des retraits sont installés dans les magasins pour suivre précisément l'acheminement de votre colis, depuis l'entrepôt jusqu'à vous.

Un service de SAV facilité

C'est souvent un casse-tête de commander du matériel électronique ou informatique par Internet, car se pose la question du service après-vente. La plupart du temps, il faut remplir un formulaire ou passer de longues minutes au téléphone. Grâce à Grosbill, tout cela c'est terminé. En effet, il s'agit du seul site internet qui dispose de points SAV physiques où peuvent se présenter les clients.

Vous n'avez qu'à apporter votre produit (sauf gros électroménager) en panne dans n'importe lequel des magasins Grosbill et de demander les réparations auxquelles vous avez droit. C'est donc beaucoup plus simple et le délai d'attente est considérablement raccourci.

Les engagements Grosbill

Même si la plupart des opérations de la vente se déroulent sur Internet, Grosbill n'en demeure pas moins un site très sérieux. C'est pourquoi la marque s'engage à ce que tous les produits proposés soient disponibles pour être retirés immédiatement dans le magasin de son choix. Un système qui économise donc les frais de port et qui évite tous les risques inhérents à la livraison, notamment les objets cassés ou perdus, des délais d'attente non respectés?

Chez Grosbill, vous avez également la possibilité de réserver un produit pendant dix jours avant de venir le récupérer en magasin. Enfin, vous bénéficiez de conseils techniques délivrés par les experts Grosbill en magasin.

Un retrait des commandes très souple

Chez Grosbill, le principe est d'aller retirer ses produits en magasins. Mais évidemment, tout le monde ne peut pas se déplacer aussi facilement ou tout le monde n'habite pas à proximité d'un point de vente de l'enseigne, c'est pourquoi il est également possible de se faire livrer votre produit directement chez vous. Plusieurs modes de livraisons s'offrent à vous.

Vous pouvez opter pour la livraison à domicile simple, la livraison Eco (c'est-à-dire au pas-de-porte), la livraison premium (le produit est livré à l'étage et installé dans la pièce de votre choix). Le retrait en point relais ou en consigne automatique vous est également proposé tout comme celui dans un magasin partenaire PSM. Les prix appliqués pour une livraison varient en fonction de la taille et le poids du colis. Pour chaque produit, le tarif de livraison est indiqué dans la fiche produit.

Vous avez le droit de vous tromper

Conformément à la loi, vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis, à partir du retrait de votre produit en point relais ou à la date de la livraison à votre domicile. Pour exercer ce droit, vous pouvez remplir le formulaire mis à votre disposition sur votre compte ou bien téléphoner au 04 26 31 96 76 (appel non surtaxé). Ensuite, Grosbill s'engage à vous rembourser sous 14 jours à partir de la réception du produit dans son intégralité.

Une facilité de paiement

Plusieurs solutions vous sont offertes pour régler vos achats. La plus courante est la carte bancaire. Les cartes Visa, Mastercard et l'e-carte bancaire peuvent être utilisées lors du paiement sur le site grosbill.com. Le montant de la commande est débité de votre compte au moment de sa validation.

Pour plus de souplesse, vous pouvez parfois opter pour un paiement en trois fois avec Franfinance. Cette solution est proposée pour tout achat entre 300 et 3000 euros. Elle est toutefois soumise à autorisation. Enfin vous pouvez également utiliser votre compte PayPal afin de régler vos achats sans avoir à dévoiler vos coordonnées bancaires.

Un service client à votre disposition

Même si vous trouverez sur le site de nombreuses réponses à vos questions, pour les demandes plus précises, vous avez la possibilité de contacter le service client de chez Grosbill. Vous pouvez leur écrire par mail à contact@grosbill.com ou par téléphone au 04 26 31 96 76 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 18h.

À vous maintenant de profiter de tous les bons plans de Radins.com sur le site grosbill.com !