La grande force de la Fnac est de parvenir à conserver un bon trafic en magasin, tout en tirant parti des possibilités de l'e-commerce. Cependant, le site marchand offre une meilleure visibilité sur les différentes marques et tarifs, ainsi qu'une plus large gamme de choix. Certaines exclusivités sont même uniquement disponibles sur le web et il est possible de les précommander. Vous souhaitez bénéficier de réduction toute l’année ? Alors, profitez des ventes flash que le site vous propose très régulièrement dans l’année. Le service client est également soigné. En cas de problèmes ou de questions, n’hésitez pas à contacter le service client au 0892350405 du lundi au samedi de 9h à 19h30 ou discuter directement avec l’un des conseillers Fnac sur le chat disponible sur le site ou par Messenger.
Vous avez aussi la possibilité de télécharger l’application Fnac qui vous permettra de connaître le statut de vos commandes, d’avoir toujours votre carte de fidélité à portée de main, d’acheter vos produits où que vous soyez. L’application est entièrement gratuite et vous pourrez la retrouver sur Google Play ou l’App Store. Pensez également à utiliser un code promo Fnac lors de vos achats afin de réduire le montant de vos achats.

La livraison se fait dans les 2 jours suivants l'expédition et il est possible d'opter pour une livraison en point relais moins chère. Pour les plus pressés, le service livraison express permet de recevoir ses articles le jour suivant, à condition d'avoir passé commande avec 13h. Vous devrez dépenser entre 9,99€ et 19,99€ en fonction des articles achetés, en tout cas, la livraison est gratuite pour les livres. Si vous commandez autre chose que des livres, vous devrez débourser entre 2,89€ et 29€ (pour les téléviseurs livrés et installés par Darty). À partir d’un certain montant, la livraison vous est offerte, cependant, en utilisant un code réduction Darty vous pourrez supprimer les frais de livraison peu importe le montant de votre commande.
Vous n’êtes pas satisfait de votre colis ? En cas d'insatisfaction ou d'erreur, le client dispose de 15 jours après l'achat pour échanger le produit ou se faire rembourser. Pour cela, vous devez vous rendre dans l’historique de commande puis suivre les étapes, les retours sont gratuits en magasin alors n’hésitez pas !

Avec la carte Fnac, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages ! En effet, vous pourrez de la livraison gratuite illimitée, faire des économies toute l’année, cumuler de l’argent et le dépenser chez Fnac… Rendez-vous sur le site afin d’obtenir cette carte, elle ne vous coûtera que 9,99€ la première année puis 14,99€/an. Vous pouvez tout de même entrer un code Fnac avant de valider votre achat pour réduire le montant. N’attendez plus !

Vous souhaitez faire un cadeau à l’un de vos proches mais vous ne savez pas quoi choisir parmi la vaste sélection disponible en magasin ou sur le site marchand Fnac ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez lui offrir une carte-cadeau Fnac qui lui permettra de s’acheter tout ce qui lui fait envie sans trop dépenser. Faites un tour sur le site, choisissez une carte par thématique puis sélectionnez le montant de votre choix puis renseigner les coordonnés de votre proche. Et voilà, le tour est joué !