Free : votre voisin a eu accès à vos données de facturation

Les données de facturation exposée chez Free ?

Mardi 5 mars 2024, c’est la panique chez les utilisateurs de Free : l’espace personnel, qui sert à gérer l’abonnement ou encore les factures, ne fonctionne pas comme il faudrait. Si les abonnés peuvent s’y connecter, certains remarquent que ce ne sont pas leurs factures qui sont disponibles mais bien celles… de personnes totalement inconnues mais également clientes de l’opérateur d’Iliad.

Iliad a rapidement résolu le problème, assurant à RTL que lke bug n’a duré qu’une heure et « a été rapidement corrigé ». Pourtant, RTL n’a pas la même version des faits : un des auditeurs assure que le bug a duré près de trois heures. « Tous mes proches ont été touchés. Sur plusieurs comptes, le même problème se posait. On avait accès à chaque fois à des factures de personnes différentes qui nous étaient inconnues. »

Quel risque pour les abonnés Free ?

Le bug est désormais résolu, mais il reste majeur. Certains usagers ont pu télécharger les factures de clients inconnus, et donc obtenir des informations personnelles d’importance majeure : le nom, le prénom, l’adresse ou encore les coordonnées de connexion, une partie du RIB et, surtout, le détail des appels et autres précisions présentes sur les factures.

Free n’a pas communiqué sur le nombre exacte de clients touchés par le bug, qui pourrait avoisiner le millier. Et on ne sait pas si l’opérateur a contacté les clients lésés comme le lui impose la loi. Dans tous les cas, la vigilance est de mise : les informations collectées, si elles fuitent auprès d’acteurs malveillants, peuvent conduire à des tentatives d’attaque par phishing, par exemple.

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