Comment éviter les arnaques sur Vinted ?

Bien chiner sur Vinted, c'est tout un processus : il faut savoir utiliser les filtres, inspecter les photos, négocier le prix...

Vous avez trouvé le sac à dos de vos rêves ? N'oubliez pas une dernière étape essentielle : un petit tour sur le profil du vendeur. Vinted propose un système de notation qui permet de vérifier la fiabilité du vendeur comme de l'acheteur. En regardant la moyenne des notations et les avis, vous pourrez vous faire une idée du sérieux de votre interlocuteur.

Comment éviter l'arnaque ?

La notation du profil constitue déjà un bon garde-fou. Certains détails peuvent vous mettre la puce à l'oreille :

• Un profil vendeur récent, avec de nombreux articles neufs / de marque
• Des avis signalant de la vente de contrefaçon
• Des avis signalant une description mensongère
• Des avis signalant un article détérioré ou non fidèle à la description
• La mention d'envois retardés, annulés...

Impensable il y a quelques années, l'achat de seconde main en ligne est monnaie courante aujourd'hui. Mais il peut y avoir tromperie sur la marchandise : certains acheteurs entretiennent un certain flou pour écouler des articles. À charge donc pour l'acheteur de se montrer vigilant pour ne pas recevoir un article trop petit, abîmé... ou une contrefaçon.

Comment éviter l'arnaque ?

Même si vous avez un coup de cœur pour un article, soyez particulièrement scrupuleux :

• Vérifiez la présence d'une étiquette pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne marque et que la taille est conforme à l'annonce (M, L, S...)
• Faites attention à la qualité des photos : ont-elles une bonne définition ? Y en a-t-il plusieurs, montrant l'article sous différents angles ?
• N'hésitez pas à demander des photos complémentaires si vous avez un doute sur la couleur ou le tombé d'un vêtement
• Pour les accessoires, vérifiez que les dimensions sont conformes à vos attentes.

Parfois, même l'étude approfondie de la photo ne suffit pas : si vous cherchez des articles de luxe, vous pouvez vous retrouver piégé par un vendeur. Et payer beaucoup trop cher un produit déguisé. Alors, prudence !

Comment éviter l'arnaque ?

Certaines contrefaçons se repèrent de loin : logo grossièrement imité, matière cheap... Pour d'autres, il est plus difficile de se faire une idée, surtout d'après photo. Si vous voulez acheter un produit griffé sans y laisser des plumes, il y a plusieurs bonnes pratiques :

• Jouez au jeu des différences en comparant la photo sur Vinted avec la photo officielle
• Inspectez la vitrine du vendeur : y a-t-il d'autres produits de marque ? Paraissent-ils authentiques ?
• Checkez les avis clients
• En cas de doute, enregistrez la photo et postez-la sur le forum Vinted, où des connaisseurs pourront vous éclairer.

Astuce Radins
De façon générale, pour les produits de luxe, il est plus sûr de voir l'article de ses propres yeux avant de l'acheter. Sachez qu'il existe des magasins de déstockage spécialisés dans les marques, où vous aurez l'occasion de faire de bonnes affaires les yeux fermés (ou presque) !

Une fois n'est pas coutume, cette arnaque s'effectue côté acheteur. Son fonctionnement est simple : l'acheteur paie pour un article, le reçoit, puis le déclare « non conforme » auprès de Vinted. La plateforme bloque alors le paiement. Le vendeur perd donc et son article, et sa vente.

Comment éviter l'arnaque ?

Il est possible d'avoir gain de cause auprès du service client, à condition de se protéger au maximum :

• Soyez le plus précis possible dans votre annonce : prenez des photos de bonne qualité, avec une lumière naturelle ; indiquez bien dans l'annonce et en photo les éventuels défauts de votre article.
• Vérifiez toujours le profil du client après l'achat : s'il vous semble suspect (avis mitigés... ou pas d'avis du tout), vous pouvez annuler la vente.
• Prenez une photo (ou mieux, une vidéo) de l'article au moment de l'empaqueter, pour prouver qu'il est bien conforme.

Toutes ces précautions permettront de prouver votre bonne foi en cas de malhonnêteté de l'acheteur.

Cette arnaque répandue sur Leboncoin sévit aussi sur Vinted. Le hameçonnage (ou phishing) se présente sous la forme d'un message officiel de Vinted, soit directement sur la messagerie, soit par mail ou SMS. Le but est de soutirer des informations personnelles (identifiants du site ou de carte bancaire, coordonnées...) en misant sur la confiance de l'internaute. Ces informations peuvent être revendues à d'autres organismes malveillants qui utilisent ensuite vos données à leurs propres fins.

Comment éviter l'arnaque ?

Sachez que Vinted vous contacte le plus souvent pour vous informer de mises à jour du site, et jamais pour vous demander des informations personnelles.

Il y a d'autres façons de vous assurer que le message provient bien du site :

• Les messages Vinted proviennent toujours du même profil : support-vinted
• Les profils de l'équipe Vinted sont tous certifiés par un badge jaune
• Vous serez toujours contacté via votre messagerie Vinted, jamais sur d'autres canaux
• Si vous avez un doute sur un message Vinted comportant un lien, appliquez les astuces anti-phishing, par exemple en passant la souris sur le lien pour voir apparaître l'URL complet du lien avant de cliquer : vous saurez si le lien paraît fiable ou non.