Comment résilier sa box Internet sans payer ?

Par Marie C | Mis à jour le 28/02/2022 à 09:59
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Vous déménagez, vous êtes mécontent de votre opérateur, vous voulez changer d'offre... Beaucoup de raisons peuvent pousser à résilier une box. Ce qui coince, ce sont les frais de résiliation : autour de 50 € chez la plupart des opérateurs. Comment éviter de les payer ? Il y a quelques astuces.

Les motifs qui permettent de résilier sans payer

Il existe 2 types de box Internet : celles avec engagement et celles sans engagement. Plus répandue, cette seconde catégorie de box est aussi plus avantageuse car vous pouvez la résilier à tout moment sans surcoût. En effet, une box avec engagement de 12 ou 24 mois, si elle est résiliée avant la date établie, impliquera de payer des frais correspondant aux mois restants.

Toutefois, résilier une box sans engagement ne signifie pas, hélas, que vous ne payerez rien ! Les FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) vous factureront malgré tout des frais de résiliation de plusieurs dizaines d'euros. Vous pouvez éviter de les payer en invoquant 4 motifs :

  • L'accès Internet n'est pas assuré par l'opérateur
  • Les conditions générales de vente ont été modifiées et vous êtes en désaccord avec celles-ci
  • Le réseau est défaillant (pas de droit de passage, pas de boucle locale...)
  • Un déménagement à l'étranger

Ces cas de figure sont malgré tout très spécifiques, et ne vous permettront pas d'éviter les frais de résiliation si vous déménagez ou si vous changez d'opérateur.

Résilier gratuitement en restant chez le même opérateur

Si vous devez résilier votre box en urgence et que vous voulez limiter les coûts de déménagement, la façon la plus simple est de souscrire à une box sans changer d'opérateur. Dans ce cas de figure, les frais de résiliation ne sont pas appliqués.

Il existe des astuces pour économiser sur sa box Internet : offres flashs, abonnement triple play, comparateur en ligne... L'idéal est d'anticiper pour saisir la meilleure offre au meilleur moment !

Déménager avec sa box Internet

Vous êtes satisfait de votre opérateur et de ses tarifs... Alors pourquoi changer ? Cette option est peu connue, mais il est possible de demander le transfert de votre box Internet vers votre nouveau lieu de vie. Cela vous évite de payer les frais de résiliation, mais il faut vous assurer de la faisabilité du transfert :

  • Anticipez d'un mois pour informer votre opérateur de votre déménagement. Il faut 2 semaines pour effectuer le transfert et la mise en fonctionnement de votre ligne Internet.
  • Assurez-vous que vous bénéficiez de la même qualité de connexion dans votre nouveau domicile. En effet, les opérateurs ne couvrent pas de façon optimale toutes les régions de France.

Pour effectuer ces démarches, munissez-vous du numéro de ligne de votre logement actuel et de celui à venir, et connectez-vous à votre espace client pour échanger plus facilement avec votre opérateur.

Amortir la résiliation grâce à la concurrence

Vous ne trouvez pas votre bonheur chez votre opérateur ? Si vous souhaitez changer de FAI, vous ne couperez pas aux frais de résiliation. À défaut de résilier gratuitement, vous pouvez amortir les frais en choisissant une offre compétitive. Les opérateurs proposent souvent des offres de bienvenue qui peuvent aller jusqu'à 100 €.

Certains périodes de l'année, comme la rentrée des classes ou les fêtes, apportent traditionnellement leur lot d'offres flash. Mais vous pouvez aussi vous faire rapidement une idée en regardant les comparateurs en ligne : Frandroid, Mon Petit Forfait, Ariase...

Il existe des astuces pour s'affranchir des frais de résiliation d'une box Internet. Si vous voulez éviter ces démarches à l'avenir, vous pouvez aussi opter pour une solution de plus en plus répandue : zapper la box Internet. Il vous suffit de choisir un forfait mobile avec une bonne connexion 4G et de vous mettre en partage de connexion. Une astuce économique et pratique pour économiser 200 € par an !

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