Un bad buzz pour cet opérateur mobile
Bad buzz pour l’opérateur mobile et internet. Un internaute a révélé, après avoir voulu changer de forfait internet, qu’Orange lui avait facturé 100 euros supplémentaires pour conserver sa box actuelle.
Des frais supplémentaires pour conserver sa box chez Orange
Cent euros facturés en plus. Et aucune explication viable pour justifier de tels frais. Orange marche sur des oeufs. Un internaute a récemment révélé que l’opérateur mobile et internet lui avait facturé 100 € supplémentaires pour conserver sa box actuelle, lors d’un changement de forfait internet. En résumé : en cas de modification de votre forfait internet chez Orange, si vous souhaitez garder votre box, il vous en coûtera la coquette somme de 100 €.
Une révélation qui a bien évidemment provoqué la colère des internautes sur les réseaux sociaux. D’autant plus dans une période de hausse des prix chez les opérateurs. Dans ce contexte, il n’est pas surprenant de voir des abonnés vouloir changer de forfait pour payer un service moins cher. Ce qui ne serait pas le cas si l’opérateur susnommé ne facturait pas une somme d’argent supplémentaire.
Aucune explication viable de la part de l'opérateur
D’autant plus qu’Orange ne fournit aucune explication viable pour justifier une telle hausse des tarifs. La seule « explication » que l’on trouve sur son site internet, rapportée par l’internaute mécontent, est la suivante : « en changeant dès maintenant pour une offre moins chère, des frais s’appliquent ». Pire encore, ces frais ne semblent pas être plafonnés à 100 €.
En effet, toujours d’après le même internaute, en voulant souscrire à une offre sans engagement, lesdits frais, pour conserver la même box, sont passés à 150 €, auxquels il faudrait encore ajouter 100 € d’activation pour la Livebox. Soit un total de 250 € pour conserver une box pourtant déjà en fonction. De quoi pousser plus d’un client à changer d’opérateur…
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