Free Mobile condamné à une amende de 300.000 euros

Par Nicolas Boutin | Mis à jour le 05/01/2022 à 13:18

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a condamné, le 28 décembre 2021, Free Mobile a une amende de 300.000 euros pour des manquements au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Free Mobile
L’autorité administrative estime que Free Mobile n’a pas respecté quatre points au RGPD.

Un manquement à la sécurité

Free Mobile pointé du doigt par la Cnil. L’opérateur téléphonique a été condamné à une amende de 300.000 €, le 28 décembre 2021. Une forte amende pour quatre manquements au règlement général sur la protection des données (RGPD), un texte de référence au niveau européen, en matière de protection des données et de cybersécurité.

Plusieurs plaintes de clients ont été enregistrées par l’autorité administrative. L’opérateur est accusé d’avoir transmis « par courriel, en clair, les mots de passe des utilisateurs lors de leur souscription ». Une pratique dangereuse, les mots de passe pouvant être lus avec peu de contraintes par des pirates informatiques. Free Mobile est également reconnu coupable de ne pas avoir communiqué dans les temps, les données personnelles de certains de leurs clients.

Des factures envoyées à des clients ayant résilié

Parmi les manquements pointés du doigt, l’opérateur n’a pas pris en compte le refus de plusieurs clients, refusant de recevoir des prospections commerciales. Dernière infraction, Free Mobile a continué à envoyer des factures à des clients qui avaient pourtant résilié leur contrat.

Une sanction qui « prend en compte la taille et la situation financière de la société », explique la Cnil qui estime nécessaire de « rappeler l’importance de traiter les demandes de droits des personnes et la sécurité des données des utilisateurs ». Selon Numerama, les manquements au RGPD ont été depuis rectifiés par l’opérateur qui peut faire appel de la décision auprès du Conseil d’Etat.

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