Que faire en cas de coupure d'électricité ou gaz ?

Par La rédaction | Mis à jour le 28/10/2020 à 23:51
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La coupure électrique tout comme celle du gaz peut parfois survenir de façon imprévisible. Comment réagir dans une telle situation et vers qui se tourner ?

Que faire en cas de coupure d'électricité ?

En cas de coupure d’électricité, gardez votre calme et pensez en premier lieu à vérifier un certain nombre de choses.

Faites un repérage

Est-ce que le même phénomène touche aussi vos voisins ? Si oui, il peut s’agir d’une panne d’électricité générale qui survient de manière ponctuelle dans votre quartier. Pour vous assurer que le problème sera bientôt réglé, vous n’avez qu’à passer un coup de fil à l’EDF ou à votre distributeur d’électricité dont le numéro est inscrit sur votre facture.

Localisez la coupure

Lorsque la panne ne concerne que votre habitation, diagnostiquez l’origine de la coupure. Pour ce faire, vérifiez que votre disjoncteur n’a pas éventuellement « sauté ». L’électricité coupée provient habituellement d’une surcharge électrique.

Si après une remise en marche, votre disjoncteur s’arrête à nouveau, débranchez quelques-uns de vos appareils électroménagers énergivores. Vous pouvez également recourir au service d’un électricien, notamment lorsque vous constatez une anomalie de raccordement sur votre installation électrique ou un court-circuit.

Vérifiez votre facture d'électricité

La coupure persiste malgré le fonctionnement normal de votre disjoncteur ? Si vous êtes un nouvel occupant, votre contrat rencontre peut-être des retards de mise en application. Notez que depuis novembre 2021, EDF ne couple plus l'électricité en cas d'impayé, mais modifie la limitation de puissance minimale.

Si vous avez une difficulté particulière à honorer vos arriérés, orientez-vous vers l’assistante sociale de votre commune ou vers un professionnel de votre centre communal d’action sociale (CCAS) qui vous mettra en relation avec les Fonds de solidarité pour le logement ou FSL.

En cas de problèmes financiers pour régler la facture, vous pouvez vous renseigner pour savoir si vous avez droit aux tarifs sociaux. Cela pourrait vous aider à couvrir vos charges et à éviter les coupures.

Que faire lors d'une coupure du gaz ?

Votre chaudière ne reçoit plus de gaz ou vous n’entendez plus le sifflement de votre compteur à gaz ? Voici quelques réflexes à avoir.

Faites un repérage

Avant toute chose, ne négligez jamais d’observer une fuite éventuelle. L’odeur persistante du gaz est un signe d’alerte qui vous permettra de prévenir, à temps, les services de GRDF ou les pompiers.

Contactez votre gestionnaire

En cas de panne de gaz, il convient toujours d’en informer votre gestionnaire de réseau grâce au numéro affiché sur votre facture. Que le problème vienne de l’état de votre installation ou de votre fournisseur, il saura vous dépanner ou vous conseiller.

Vérifiez votre contrat

Pour un logement que vous venez d’occuper, il pourrait s’agir d’un problème d’abonnement qu’il faudra régler directement avec votre fournisseur. En cas d’impayés et de gaz coupé, les démarches à entreprendre sont les mêmes que celles préconisées pour l’électricité.

Quelques précautions d'usage en cas de coupure de gaz

Il convient de rester prudent pour éviter tout risque d’accident. Dès que vous sentez une odeur de gaz, soyez vigilant, vérifiez tous vos appareils et appelez sans tarder votre gestionnaire de réseau ou le service de pompier.

Manipulez avec précaution les fils électriques et les appareils branchés si une intervention, jugée non dangereuse, est nécessaire.

De même, si un fil électrique tombe par terre, le mieux est de ne pas s’en approcher, mais d’appeler d’urgence le gestionnaire de réseau ou le service pompier.

Une coupure d'électricité ou de gaz peut avoir différentes origines. Vérifiez toujours votre environnement (quartier, appareils énergivores) et référez-vous au fournisseur en priorité avant de manipuler vos compteurs.

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