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Plus qu'une marque
Comment se procurer des articles Puma ?
Comme toute grande marque de sport, de nombreux magasins commercialisent les produits Puma. Il existe peu de magasins de l'enseigne à proprement parler, mais plusieurs établissements spécialisés dans la vente d'articles de sport proposent des produits Puma.
Mais si vous voulez être sûr de trouver tous les produits Puma, sans avoir à les chercher, l'enseigne propose un e-shop très complet. Vous pourrez ainsi trouver des articles pour toute la famille, que ce soit pour les parents ou pour les enfants, mais également en fonction du sport que vous pratiquez. Puma propose des produits conçus spécialement pour la pratique du football, de la course à pied ou du golf. Un onglet "promos" vous permettra aussi de profiter des produits des saisons précédentes, au meilleur prix.
FAQ Puma
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Comment utiliser un code promo Puma ?
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Les astuces Puma
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En cas de réclamation, de remarque ou tout simplement de questions, Puma a mis à votre disposition un service client. Vous pouvez le contacter au 01.80.14.45.18 du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures ou bien le samedi de 8 heures à 18 heures. Vous pouvez également leur envoyer un mail à service@puma.com, le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Votre commande ne vous convient pas ?
Si pour quelque raison que ce soit, vos produits Puma ne vous convenaient pas, vous avez la possibilité de faire un retour. D'autant que la marque vous offre les retours gratuits. En effet, vous avez reçu dans votre colis un bordereau de retour. Vous n'avez qu'à le coller sur votre paquet et à expédier votre commande par le même transporteur qui a assuré la livraison. Par exemple, si vous avez reçu votre colis par DHL, déposez-le dans votre bureau de poste le plus proche. Si vous avez choisi, UPS, contactez-les pour prendre rendez-vous afin qu'ils viennent récupérer votre colis.
Précision importante : les produits personnalisés ne sont pas échangeables, puisqu'ils sont uniquement conçus pour vous. Seuls les produits défectueux peuvent faire l'objet d'un retour. Pour cela, il vous faudra contacter le service client par téléphone au 01.80.14.45.18 ou par mail à service@puma.com. Autre remarque, seuls les produits se trouvant dans leur état d'origine peuvent être retournés.
Commander ses produits sur le e-shop Puma
Une fois vos produits repérés, il ne vous reste plus qu'à sélectionner votre taille parmi celles disponibles et de procéder à la commande. Pour cela, il faudra vous connecter à votre compte client ou bien vous en créer un. Toutefois, il est possible de commander vos produits, sans avoir à créer de compte. Il vous suffira de remplir vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis de choisir le mode de livraison.
Il n'y a pas de montant minimum imposé pour vous faire livrer des produits Puma. Toutefois, des frais vous seront appliqués pour les commandes inférieures à 75 euros en livraison standard, à hauteur de 4,95 euros. Les commandes supérieures à ce montant vous seront livrées gratuitement, soit par UPS, soit par La Poste (DHL). L'enseigne vous propose également la livraison en DHL Express moyennant 9,95 euros.
Grâce à la livraison en DHL Express, toute commande passée avant 15 heures sont livrées le jour ouvrable suivant. En revanche, avec les livraisons standard, vos produits vous seront livrés entre deux et trois jours ouvrables. Attention, si vous avez opté pour des produits personnalisés, il vous faudra attendre entre quatre et sept jours ouvrables pour les recevoir. En effet, les produits étant spécialement fabriqués pour vous, un délai supplémentaire est nécessaire.
Suivez votre colis tout au long de son parcours. Puma s'engage à vous envoyer un mail dès que votre commande sera confirmée. Puis lors de la remise des produits au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition. Si vous ne le recevez pas, ce mail peut être perdu dans vos spams, vérifiez bien.
Payez en toute sérénité
Lorsque vous commandez en ligne, le paiement se fait également via Internet. Il vous faudra pour cela utiliser votre carte bleue. Le site de Puma accepte plusieurs cartes de crédit ou de débit : Visa, MasterCard, la carte bancaire et la carte bleue. Par sécurité, le site se sert d'un système de cryptage des données afin que vos coordonnées bancaires soient transmises en toute sécurité.
Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez bien évidemment vous en servir lors de la commande de vos produits Puma. Vous pouvez d'ailleurs vous créer très rapidement un compte PayPal pour régler vos achats en ligne en toute sécurité.
Les codes réduction Puma
Son logo est l'un des plus connus du monde. Il représente un félin qui bondit. Puma est une entreprise spécialisée dans les vêtements de sport. Créée en 1948 par Rudolf Dassler, elle est basée à Herzogenaurach, en Allemagne.
Son origine est encore plus lointaine, puisque c'est en 1924 que la famille Dassler décide de fabriquer des chaussures de sport. Adolf et Rudolf Dassler, deux frères, créent alors la société Gebrüder Dassler Schuhfabrik. Mais la Seconde Guerre mondiale vient perturber leurs plans. Après une brouille familiale, les deux frères décident alors de liquider l'entreprise familiale et de se la partager en deux parties égales. La séparation est officialisée en 1948. Pour la petite histoire, Adolf et Rudolf ont même fait construire des cloisons pour séparer le bâtiment en deux et se sont partagés les machines.
Les frères Dassler vont poursuivre leur aventure chacun de leur côté. Adolf, surnommé Adi, créera Adidas (la contraction de la première syllabe de son prénom et de son nom). Rudolf montera lui aussi une entreprise, appelée d'abord Ruda (pour Rudolf Dassler), mais qu'il renommera rapidement Puma Schuhfabrik Rudolf. Les deux entreprises se développeront séparément, devenant les multinationales que l'on connaît. Toutes les deux ayant pour origine, une petite ville de Bavière comptant à peine plus de 20.000 habitants.
Puma a su toujours s'entourer de partenaires prestigieux, comme Pelé, Maradona, Johan Cruyff, Boris Becker ou plus récemment Antoine Griezmann. En 2003, la société devient de sponsor officiel du coureur jamaïcain Usain Bolt, recordman du monde du 100 mètres, et de l'équipe nationale italienne de football. Deux ans plus tard, Puma devient sponsor de Michael Schumacher, le célèbre pilote de Formule 1 et de l'écurie Ferrari.
Côté finance, la marque entre aux bourses de Munich et de Francfort en 1986. Puis est rachetée par le groupe PPR (devenu depuis Kering) en 2007. Aujourd'hui, Kering possède plus de 85% des parts de Puma. Dernière date : juillet 2011, l'enseigne devient une société européenne et prend le nom de Puma SE.
Ces dernières années, le groupe a enchaîné les partenariats lucratifs, comme celui signé avec Arsenal en juillet 2014, devenant ainsi le sponsor officiel du club pendant une période de cinq ans pour 38 millions d'euros. Il s'agit ainsi du plus gros contrat de sponsoring jamais signé par la marque, lui permettant de rivaliser avec ses concurrents comme Nike ou Adidas.
La marque tente également de diversifier ses partenariats, en ne signant plus qu'avec des sportifs, mais également avec des créateurs comme Alexander McQueen, mais aussi avec la chanteuse Rihanna ou le mannequin Kylie Jenner.
Aujourd'hui, Puma est présent dans plus de 120 pays et emploie plus de 10.000 personnes dans le monde. En 2015, son chiffre d'affaires dépassait les trois milliards d'euros.
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