Afin de répondre au mieux aux besoins des acheteurs, Get The Label configure sa plateforme en fonction de leurs attentes fonctionnelles. Elle intègre un système de commercialisation pour des mises à jour dynamiques des informations sur les produits. Ce procédé consiste à offrir une expérience client unique sur le site, avec un kit d’outils back-office à la fois sophistiqué et puissant. Ainsi donc, la plateforme est hébergée et gérée par BT Expedite, 24 h/24, 365 jours par an.

Pour passer sa commande sur Get The Label, il faudra s’inscrire pour se connecter. Un fonctionnement similaire à la majorité des e-shop. Ensuite, la rubrique « plan du site » répertorie les articles par catégorie : hommes, femmes, enfants, garçons, filles et accessoires. Il suffit de cliquer l’article qui vous intéresse ou taper directement sur le moteur de recherche situé en haut de page. Pour mieux accompagner l’acheteur, la rubrique « guide de taille » indique la spécificité des tailles qui varie d’une marque à une autre.

Les colis sont expédiés depuis le Royaume-Unis, ce qui repousse davantage la durée de livraison. La marque prend en charge tout frais occasionné par les éventuels changements dans leurs services. Pour la livraison standard, les perturbations rallongent la durée de 7 à 10 jours ouvrés, hors week-end et fériés. En fonction des délais annoncés par les transporteurs au moment de l’expédition, il est possible de bénéficier de délai plus court. Pour cela, il faudra passer par des transporteurs tels que Colis Privé ou La Poste. Les détails de suivi par mail seront communiqués sous 24 h ouvrés suite à l’expédition.

En principe, la livraison standard est de 7 à 10 jours pour un prix de 4,95 €. Quant à la livraison express, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés à raison de 13,99 €. Les emails de mises à jour permettent de suivre l’évolution du colis tout au long du processus. Pour les colis inférieurs à 1 kg, P2P et Colissimo sont les transporteurs sélectionnés. En revanche, la livraison Express est assurée par DHL Express.

En général, les commandes sont traitées au plus vite et sont expédiées sous 48 h ouvrées. Le transporteur FedEx se charge d’acheminer le colis dans l’Hexagone pour effectuer la livraison finale à votre domicile.

Vous avez la possibilité de retourner les articles non-portés et non-endommagés achetés sur GetTheLabel, à l’exception des bijoux et sous-vêtements. Le délai de rétractation se fait sous 21 jours après réception du colis. Si vous souhaitez retourner des chaussures, la paire doit être retournée dans sa boîte d’origine, sans marque d’usure. Les articles doivent être étiquetés avec la documentation d’origine.

Toutefois, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour bénéficier de prix réduit sur le renvoi du colis, GetTheLabel travaille en partenariat avec ReBound. Si vous préférez un autre transporteur, indiquez clairement l’adresse de retours : Get The Label, P Box 190 Birchwood, Warrington, WA3 9 AN United Kingdom. Dès la réception du colis, l’e-shop se charge de traiter le remboursement de vos articles dans les meilleurs délais.