Présentation de MonaBanq

“Les gens avant l’argent”, telle est la devise de Monabanq qu’elle s’engage à respecter au mieux en mettant tout en place pour être proche de ses clients. Grâce à un service client de qualité géré par près de 200 conseillers bancaires, Monabanq est particulièrement présente pour répondre et conseiller au mieux ses clients. Filiale du groupe Crédit Mutuel, cette banque a également l’avantage de proposer l’accès à certains services par l’intermédiaire des agences CIC. Un point qui permet de créer un lien supplémentaire dans la relation client. 

Le côté social de cette banque en ligne se retrouve également dans le fait qu’elle est la première banque en ligne à proposer des dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap. En effet, depuis le 1er mars 2017, elle propose un service spécialement pensé pour les clients atteints de déficience auditive. Le côté social de cette banque se retrouve également dans ses offres qui sont particulièrement adaptées pour les personnes ayant de faibles moyens. En fonction de leurs profils, les clients chez Monabanq peuvent ainsi accéder à des services adaptés à leurs besoins.
 

Contrairement à ses concurrentes qui mettent en avant la gratuité, Monabanq a adopté une stratégie de transparence, pour éviter les éventuelles mauvaises surprises aux clients.  Elle propose ainsi différentes offres bancaires à des prix très accessibles : 

Concernant les cartes bancaires associées à ces comptes, Monabanq propose plusieurs types de carte Visa : 

• Visa One Line : gratuite, cette carte permet de maîtriser au mieux votre budget grâce à son système autorisation systématique. 
• Visa Classic : gratuite, la carte Visa Classic offre des garanties d’assurance et d’assistance supplémentaires pour voyager en toute tranquillité.
• Visa Premier : pour 3 € par mois supplémentaires, les clients peuvent bénéficier de cette carte haut de gamme offrant des garanties d’assurance et assistances étendues. 

A noter : tous les clients Monabanq peuvent se rendre dans les agences CIC pour déposer leurs chèques ou faire des retraits gratuitement.

Afin d’offrir tous les services d’une bonne banque en ligne, Monabanq a développé son catalogue de produits et propose désormais de nombreuses offres pour accompagner ses clients dans tous leurs projets : 

• Crédits : crédit renouvelable, crédit travaux, crédit auto, crédit immobilier, prêt personnel
• Epargne : livret A, LDDS, livret croissance, livret d’épargne Monabanq
• Placements : Assurance vie, comptes-titres, PEA

Pour répondre à tous les profils clients, Monabanq dispose également d’offres spécialement adaptées : 

• Offre jeunes : compte jeune, compte épargne, livret jeune
• Offre auto-entrepreneur : compte dédié à l’activité, facilité de caisse, conseillers disponibles… 

Attachée à être la plus proche de ses clients, Monabanq dispose aussi d’une offre d’assurance composée de différents produits : santé, habitation, auto, décès, télésurveillance. Cette large gamme de produits d’assurance permet ainsi à Monabanq de se démarquer de la concurrence qui ne propose que très rarement ce genre de produits. 

Élue service client à de nombreuses reprises (encore une fois en 2020), Monabanq se démarque ainsi de ses concurrentes en proposant le meilleur service client, et ce, depuis plusieurs années déjà. Cet élément s’inscrit pleinement dans la stratégie de Monabanq d’être la plus proche possible de ses clients. Disposant d’une plateforme téléphonique composée de plusieurs conseillers à disposition des clients, Monabanq garantit ainsi un véritable conseil et un accompagnement au quotidien pour faciliter la gestion bancaire de ses clients. Les conseillers Monabanq sont également là pour aider les clients dans les démarches pour réaliser leurs différents projets : crédit, épargne, placements…  
 

Afin de se démarquer efficacement de la concurrence sur le marché, Monabanq a adopté une stratégie axée vers le social et vers un accompagnement de ses clients. En proposant des tarifs particulièrement attractifs tout en garantissant un service de qualité, Monabanq a su se démarquer efficacement et à se faire une place sur le marché de la banque en ligne. En proposant des offres à destination des jeunes et des auto-entrepreneurs, elle montre le fait qu’elle prend en compte tous les profils pour les accompagner au mieux dans leur gestion bancaire au quotidien. De plus, les différents produits d’assurance que Monabanq propose, montre son offre bancaire particulièrement large qui se rapproche des bancassurances. 

Étant une filiale du groupe Crédit Mutuel, cela lui permet de s’appuyer sur un réseau bancaire déjà solide et des différentes agences du CIC notamment. Monabanq offre ainsi à ses clients la possibilité de réaliser différentes opérations courantes dans des agences physiques. Monabanq s’attache donc à respecter sa devise et à proposer le meilleur service qui soit pour ses clients. Ces efforts sont aujourd’hui reconnus et récompensés par de nombreuses distinctions, notamment en ce qui concerne son service client par téléphone de très bonne qualité. Si vous recherchez une banque en ligne qui vous garantit un contact avec des conseillers qualifiés, Monabanq est sans doute la banque la plus adaptée à votre profil.