Découvert et frais de dossier : carton rouge pour la Banque Postale !

Par Perrine de Robien | Mis à jour le 23/01/2023 à 09:21

Selon l’UFC-Que Choisir, la Banque Postale facturerait à ses clients des frais de dossier sans vraiment les avoir clairement tenus informés auparavant. Heureusement, il est possible de rendre ce service gratuit. Explications.

Banque Postale service découvert
La Banque Postale n'a pas été claire avec ses clients.

L’UFC-Que Choisir épingle la Banque Postale pour ses frais de dossier

Se retrouver à découvert est assez banal. D’ailleurs, les banques autorisent leurs clients à se retrouver dans le négatif, sous certaines conditions. Ainsi, elles fixent le montant, la durée du découvert, le taux d’intérêt et de délai de remboursement. Évidemment, ce service a une contrepartie. En général, il est payant. Quoique, selon l’UFC-Que Choisir, « La moitié environ des établissements bancaires proposent ce service gratuitement (par exemple des caisses du Crédit agricole). Pour les autres, la facture s’échelonne de quelques euros à quelques dizaines d’euros ». La Banque Postale, elle, facture 6 € de frais de dossier. Une somme pas très élevée mais qui pose problème.

Dans un article publié en janvier 2023, l’UFC-Que Choisir explique comment, depuis 2022, les clients de la Banque Postale se sont fait prélever 6 € pour gestion d’autorisation de découvert. « Alors même qu’ils n’avaient pas effectué la demande de ce service et que, pour nombre d’entre eux, ils ne sont jamais à découvert ». « Ces frais s’ajoutent bien sûr aux agios qui sont toujours calculés sur les sommes débitrices », précise l’association de consommateurs.

Banque Postale : comment rendre le service découvert gratuit ?

Pour les clients, cette pratique s’apparente à de la vente forcée. En effet, la Banque Postale ne les a pas clairement informés sur la possibilité de ne pas prendre ce service qui, « n’est pas facturé aux clients qui choisissent d’abaisser leur niveau d’autorisation de découvert en dessous de 300 € », souligne l’UFC-Que Choisir.

Que faire si vous ne voulez pas payer ce service de la Banque Postale ? Rendez-vous sur votre application bancaire ou sur votre banque en ligne, dans l’onglet « comptes et cartes ». Vous devrez alors sélectionner la fonction « modification du plafond de l’autorisation de découvert » et l’abaisser sous le seuil des 300 €. Grâce à cette manipulation, vous ne serez pas facturé l’année prochaine pour ce service.

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