Découvert et frais de dossier : carton rouge pour la Banque Postale !
Selon l’UFC-Que Choisir, la Banque Postale facturerait à ses clients des frais de dossier sans vraiment les avoir clairement tenus informés auparavant. Heureusement, il est possible de rendre ce service gratuit. Explications.
L’UFC-Que Choisir épingle la Banque Postale pour ses frais de dossier
Se retrouver à découvert est assez banal. D’ailleurs, les banques autorisent leurs clients à se retrouver dans le négatif, sous certaines conditions. Ainsi, elles fixent le montant, la durée du découvert, le taux d’intérêt et de délai de remboursement. Évidemment, ce service a une contrepartie. En général, il est payant. Quoique, selon l’UFC-Que Choisir, « La moitié environ des établissements bancaires proposent ce service gratuitement (par exemple des caisses du Crédit agricole). Pour les autres, la facture s’échelonne de quelques euros à quelques dizaines d’euros ». La Banque Postale, elle, facture 6 € de frais de dossier. Une somme pas très élevée mais qui pose problème.
Dans un article publié en janvier 2023, l’UFC-Que Choisir explique comment, depuis 2022, les clients de la Banque Postale se sont fait prélever 6 € pour gestion d’autorisation de découvert. « Alors même qu’ils n’avaient pas effectué la demande de ce service et que, pour nombre d’entre eux, ils ne sont jamais à découvert ». « Ces frais s’ajoutent bien sûr aux agios qui sont toujours calculés sur les sommes débitrices », précise l’association de consommateurs.
Banque Postale : comment rendre le service découvert gratuit ?
Pour les clients, cette pratique s’apparente à de la vente forcée. En effet, la Banque Postale ne les a pas clairement informés sur la possibilité de ne pas prendre ce service qui, « n’est pas facturé aux clients qui choisissent d’abaisser leur niveau d’autorisation de découvert en dessous de 300 € », souligne l’UFC-Que Choisir.
Que faire si vous ne voulez pas payer ce service de la Banque Postale ? Rendez-vous sur votre application bancaire ou sur votre banque en ligne, dans l’onglet « comptes et cartes ». Vous devrez alors sélectionner la fonction « modification du plafond de l’autorisation de découvert » et l’abaisser sous le seuil des 300 €. Grâce à cette manipulation, vous ne serez pas facturé l’année prochaine pour ce service.
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