Banque postale : panne résolue, les virements sont à nouveau possibles

Par Perrine de Robien | Mis à jour le 19/09/2022 à 09:21

La panne qui a empêché les clients de la Banque postale de faire des virements en ligne a été résolue. Il s’agissait d’un problème de matériel défectueux.

 

Banque postale panne matérielle
Une panne matérielle a provoqué l'incident technique.

Les clients de la Banque postale ne pouvaient pas faire de virements en ligne

Jeudi 15 septembre 2022, les clients de la Banque postale étaient furieux. Ils ne pouvaient plus effectuer de virement en ligne avec leur compte. Néanmoins, il était toujours possible de réaliser d’autres activités bancaires comme le retrait d’espèces, le prélèvement automatique, etc.

Ce bug informatique a duré un peu plus de 24h au grand dam des clients. Certains ont d'ailleurs déversé leur colère sur les réseaux sociaux. Dimanche 18 septembre, la banque a assuré que ce problème était résolu « depuis vendredi après-midi ».

Une panne matérielle qui a créé un dysfonctionnement

Pourquoi les clients de la Banque Postale n’ont-ils pas pu faire de virement pendant plus de 24h ? Selon une porte-parole, « C'était une panne matérielle qui a créé un dysfonctionnement ». Pour parler plus simplement, l’origine du problème vient d’un simple problème de matériel défectueux.

Une fois le matériel défectueux remplacé, les 20 millions clients de la Banque postale pouvaient de nouveau faire leur virement. Sur Twitter, la banque a indiqué que « toutes les activités bancaires fonctionnent désormais normalement ». Un incident qui n’est désormais plus qu’un mauvais souvenir.

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