Les internautes ne sont pas à l'abri d'un litige lié à la consommation. Ce service de défense des consommateurs sur Internet, riche en infos pratiques et conseils sur nos droits, met à disposition des fiches pratiques et modèles de lettres en rapports avec les achats et les SAV (livraison, rétractation, garanties, achat à l'étranger ...), l'immobilier, les abonnements (FAI, téléphonie), banques et crédits ainsi que des formulaires d'aide au règlement de litiges (rubrique justice), à télécharger au format .doc (Word).
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