Excédent de bagages, annulation, changements : attention aux frais supplémentaires !

Frais généraux

Frais d’annulation. Certains tour-opérateurs ou compagnies aériennes peuvent facturer des frais en cas d’annulation du voyage de ta part. Tout dépend des Conditions Générales de Vente. Il existe certaines circonstances exceptionnelles évitant de payer ces frais, mais elles varient en fonction du prestataire. Voilà pourquoi, ils te proposent tous une assurance en jouant sur la corde sensible du «on ne sait jamais »...

Assurance. Remboursement des frais d'annulation, indemnisation en cas de retard, vol de bagages, rapatriement, responsabilité civile à l'étranger... autant de termes pour t'encourager à t'assurer. C'est à double tranchant : quand il y a un problème, on est bien content d'y avoir souscrit; mais dans la majorité des cas, c'est juste de l'argent facile ! Avant de foncer te faire dépouiller, regarde si tu ne bénéficies pas déjà de ces prestations, grâce à ta carte de crédit par exemple.

Frais de livraison. L’envoi de billets au domicile du client peut être facturé. Dans ce cas-là préfère, si c'est possible, imprimer tes billets à domicile : possible avec le train, certaines compagnies aériennes et bien sûr avec les voyagistes en ligne.

Frais de réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'ajouter au prix de départ lors de la réservation de ton voyage. C'est plutôt rare, mais ouvre bien les yeux. On les appelle aussi "Frais de dossier" et sont généralement plus chers si tu réserves par téléphone.

Visas. Pour se rendre dans certains pays, il faut payer un visa lors de l’entrée ou de la sortie du territoire. Dans d'autres, comme Cuba, il faut acheter et remplir une carte de tourisme avant ton départ.

Taux de change. On est souvent tenté de réserver un voyage dans un pays voisin car le prix est intéressant, mais le cours des devises peut changer et influer sur le prix de ton voyage.

Excursions. La plupart du temps facultatives (sauf lors de circuits), elles sont payables sur place et rallongent considérablement le budget vacances ! Pour anticiper, tu peux demander le prix à ton agence de voyage qui saura te renseigner. Cela te laissera le temps d'y réfléchir et le cas échéant d'économiser.

Paiement en chèques-vacances. Certains sites taxent les internautes souhaitant payer en chèques-vacances... c'est totalement illégal ! C'est clairement précisé sur le site de l'Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), dans les Conditions Générales de Vente : « Article 7 - Obligations du prestataire conventionné, 7.5 – ne pas appliquer des frais supplémentaires dans le cadre du paiement en chèques-vacances. » Tu as dû payer de tels frais ? N'hésite pas à contacter l'ANCV via leur site.

Pourboires. Et oui, ils ne sont pas compris dans le prix du séjour alors ne t'étonne pas si le guide fait la quête à la fin des vacances !

Formalités administratives et médicales

Vaccinations, traitements médicaux sont à ta charge. Pour tout savoir sur les actes de prévention nécessaires, rendez-vous sur  Bourse du voyage – rubrique Informations et guide du voyageur. En plus des formalités médicales, tu y apprendras comment gérer ta peur de l'avion, le décalage horaire, etc.

Passeport. Attention, sans passeport les ressortissants de L'Union Européenne ne peuvent pas en sortir. Si tu ne voyages pas en dehors, ta carte d'identité est suffisante. Pour faire ton passeport, le délai varie entre 1 semaine et 1 mois en fonction de la période. Il t'en coutera 86€ avec 2 photos d'identité ou 89€ si tu fais tes photos sur place. Passeport ou carte d'identité ? Pour le savoir, consulte notre article Papier s'il vous plaît : les démarches pour voyager serein.

Spécial avion

Excédent de bagage. Classique ! On part avec un seul sac très léger mais on revient souvent chargé comme une mule. Les règlementations peuvent varier selon le transporteur, la destination, la classe de voyage. Le poids change d'une compagnie à l'autre tout comme la dimension d'un bagage à main (1 seul par voyageur). Chez Air France, le bagage en soute est limité à 23 kg (voyageur classe éco) et à 1 bagage à main et là, attention aux dimensions autorisées ! Chez Easyjet, il n'y a même pas de bagage en soute compris dans le billet d'avion. Pour tout sac supplémentaire, il faut compter 11 euros, le poids ne devant pas dépasser 20kg. Au-delà, il faut rallonger ! La compagnie prévient (presque tout sourire) que si tu réserves en ligne, le prix est 2 fois moins cher qu'au guichet d'enregistrement. Certaines compagnies proposent une carte de fidélité (assure-toi qu'elle est gratuite), permettant d'augmenter le poids autorisé des bagages.

Transferts. Les transferts entre l’aéroport et le lieu de vacances peuvent ne pas être inclus dans le prix du voyage, notamment lorsqu'il s'agit d'une réservation d'un vol sec ou d'un forfait transport + hôtel personnalisé.

Repas lors d’un vol. Il peut arriver que le repas à bord te soit facturé. Jetairfly, la compagnie lowcost belges propose le repas (plat + boisson non alcoolisée + café) pour 8€. Très répandue parmi les compagnies low cost, cette pratique est rare sur les vols long courrier et avec les grandes compagnies. Une fois le décollage réussi, les hôtesses et stewards se transforment en vendeurs... tout se monnaie, même un verre d'eau ! A quand les toilettes payantes ? Le projet est en cours chez Ryanair. Réduire le coût du billet pour satisfaire le client ou stratégie pour empocher plus ?

Taxes d'aéroport nationales et internationales. La taxe d'aéroport est une somme demandée aux passagers pour rétribuer les services fournis par les aéroports et assurer son fonctionnement.

Variation du prix du carburant . En fonction du cours du carburant, le prix du vol ou du voyage voyage peut évoluer. Ça augmente toujours, pourtant quand le prix du baril baisse, cette variation est rarement négative : à bon entendeur !

Taxe de solidarité (ou taxe « Chirac »). 1 euro en classe économique et 10 euros en classe affaires pour les vols vers l’Europe (appliqué par 25 pays). Pour les vols hors Europe, ce montant maximum est de 4 euros en classe éco (40 euros en classe affaires). La taxe est généralement incluse dans le prix du billet et permet depuis 2006 de contribuer au financement des pays en développement et de la lutte contre les pandémies comme le Sida ou la tuberculose.

Changement de nom. Tu dois annuler ton vol pour une raison X ou Y ? Si l'annulation de ton vol coûte trop chère, tu peux toujours essayer de proposer ton billet à quelqu'un d'autre. Mais comme celui-ci est nominatif, tu ne peux pas juste l'échanger, ce serait trop simple. Donc pour t'en dissuader, les compagnies aérienne te font payer un changement de nom, entre 30 euros (sur Internet) et 45 euros (par téléphone) chez Easyjet. Mais attention, ce changement n'est généralement pas autorisé sur la plupart des compagnies ! Fais toujours bien attention aux petits caractères et lis dans le détail les Conditions Générales de Vente. Cela prend du temps, mais ça peut t'éviter de nombreux désagréments.