Chéquier/carte bancaire volé ou perdu : que faire ?

Vol ou perte : par où commencer ?

Après avoir fouillé frénétiquement dans ton sac, retourné ton portefeuille, tu t’aperçois que tu as perdu ta carte bleue ou ton chéquier. Pour éviter tout désagrément, mieux vaut agir vite pour faire opposition : souffle un bon coup et lance les démarches !

Carte bancaire : contacte le service interbancaire au 08 92 705 705 (0.34€/mn), disponible 24/24h et 7j/7, ou ton agence, uniquement aux horaires d’ouverture, dont le numéro est disponible sur les distributeurs automatiques de billets et sur ton contrat. Munis-toi de ton numéro de carte et de la date d’expiration, que tu auras pris soin de noter sur un document conservé en sécurité mais rapidement accessible.

Chéquier : contacte le centre national d’appel des chèques perdus ou volés au 08 92 68 32 08 (0,337€/mn), disponible 24/24h et 7j/7, ou ton agence, uniquement aux horaires d’ouverture, dont le numéro est disponible sur les distributeurs automatiques de billets et sur ton contrat.

Confirmer l’opposition par écrit

Dans tous les cas, il faudra confirmer ta demande d’opposition par écrit. Envoie ta lettre avec accusé de réception ou dépose ton courrier au guichet de ton agence. Pour éviter le syndrome de la page blanche, il existe  des modèles de lettres pour faire opposition, (rubrique Gestion et finance) dans  les plans radins.com. Dès réception du courrier, la banque dégage ta responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de la carte.

A noter : en cas de vol et/ou d’utilisation frauduleuse de ton moyen de paiement, il est nécessaire de joindre une copie du dépôt de plainte établi dans un commissariat.

J'agis vite : sinon, c'est pour ma poche !

En cas d'utilisation frauduleuse du chéquier ou de la carte bancaire, ta responsabilité peut-être engagée à hauteur de 150€ si tu n'entames pas les démarches d'opposition au plus vite, c'est-à-dire 2 jours après le vol ou la perte de la carte (durée définie par l'art. L132-3 du Code monétaire et financier.). Mais si la banque prouve qu'il y a eu de graves négligences de ta part, elle peut te facturer au-delà de ce plafond.

Bon à savoir: selon un rapport de l'observatoire national de la délinquance et des réponses pénales 4 victimes sur 5 déclarent avoir été indemnisées en totalité par leur banque.

Qu’est-ce que ça coûte ?

Cette procédure n’est bien sûr pas gratuite. Entre l’opposition, la réédition de la carte ou du chéquier et l’envoi à domicile du moyen de paiement… la facture peut vite grimper. Pour connaitre dans les détails ce que cela peut te coûter, réfère-toi aux conditions tarifaires de ton organisme bancaire.

Pour une carte bancaire, les frais d’oppositions varient entre 13€ et 20€, entre 5€ et 17€ pour un chèque et entre 9€ et 30€ pour un carnet de chèques entier. Alors pour éviter le stress mais aussi les désagréments financiers d’une opposition sur un moyen de paiement, pense à bien les ranger après chaque utilisation, à les conserver en sécurité et à vérifier régulièrement qu’ils sont encore en ta possession.