Bien choisir son Fournisseur d’Accès à Internet

Garder son abonnement à France Télécom (Orange)

Selon ta zone de dégroupage, tu peux te détacher de l’opérateur historique, c’est-à-dire ne plus payer un abonnement pour ta ligne téléphonique. Selon les offres et la zone, elle est déjà comprise dans l’abonnement.

Si tu choisis de te séparer de France Télécom et d’opter pour le triple play, sache qu’en cas de panne de ta box, tu ne pourras plus te servir de ton téléphone. Attention aux frais liés au dégroupage total (entre 20 et 50€) ! A réfléchir !

Modem et box : location, prêt ou achat ?

Si la majeure partie des opérateurs mettent à disposition dans leurs abonnements les équipements (prises, filtre, décodeur et box), tu as la possibilité d’acheter ton matériel. Seul le Fournisseur d’Accès à Internet Orange te loue sa Livebox pour 3€/mois en plus de ton abonnement, son achat est possible pour 79 euros. Dans sa nouvelle brochure tarifaire, Free demande un dépôt de garantie de 400€ si tu ne veux pas payer par prélèvement automatique.

Tu as entendu parler des nouvelles box et tu aimerais te délaisser de ton ancien matériel sans changer d’opérateur ? Il t’en coûtera la somme de 49€ pour l’Evolution de SFR, 119€ pour obtenir la Révolution de Free. Tu peux déduire 30€ par année d’ancienneté pour la Révolution.

N’hésite pas à éplucher la brochure tarifaire et lire les petits caractères de ton abonnement et de ton opérateur avant de faire ton choix !

Moins de 26 ans ? Tu as certainement droit à un avantage qui peut aller jusqu’à une réduction de 10% sur ton abonnement mensuel. Vérifie auprès de ton opérateur !

Service clients, un service pas toujours gratuit

Tu souscris à un Fournisseur d'Accès Internet (FAI) et tu penses évidemment qu’en cas de problème, la hotline, (appelée plus communément le service clients), te dépannera sans frais. Que nenni ! Si le temps d’attente est devenu gratuit, le temps passé en communication est quant à lui payant. En fonction des opérateurs, le coût varie de 0.02€/min à 0.34€/min. Dsvalley.com te propose un récapitulatif des tarifs appliqués.

Frais de mise en service et résiliation

Souscrire un abonnement et en sortir relève parfois du parcours du combattant. Et difficile de ne pas mettre la main au portefeuille quand il s’agit d’aller voir ailleurs !

La mise en service est généralement gratuite, sauf s’il s’agit de créer une nouvelle ligne (c’est-à-dire une ligne qui n’a jamais existé). Compte entre 20€ et 40€ de frais de mise en service selon l’opérateur. Le délai de la mise en service (généralement un mois) n’est pas respecté ? Tu peux demander un geste commercial qui peut s’élever à un mois d’abonnement offert.

Tu veux savoir si une ligne a déjà existé et ainsi t’éviter les frais d’ouverture de ligne ? Fais un tour sur le  bon plan radin !

Les offres sans engagement ne signifient pas aucun frais de résiliation ! Certains opérateurs comme Free facturent ton désabonnement 49€. Renseigne-toi bien sur les conditions de vente de ton abonnement.

Offres avec engagement de 24 mois, tu peux résilier ton contrat avant la date d’échéance à condition que la première année soit dépassée. Il t’en coûtera entre 40 et 70€, et 25% de ce qu’il te reste à payer. Après la date d’échéance, les frais de résiliation peuvent être soit supprimés, soit payants selon l’opérateur. Un comparatif sur dslvalley.com peut t'aider à faire ton choix!

Tu quittes ton opérateur mais rendre le matériel t’embête ? Fais attention car cela peut te coûter cher ! De la prise d’alimentation, en passant par le simple câble Ethernet au décodeur TV et box, l’addition peut s’avérer salée (de 10€ à quelques centaines d’euros tout de même !). Ton matériel est abîmé ? Ton FAI peut te demander de payer les dommages. Sois prudent et restitue ton matériel dans le temps imparti et dans les conditions exigées.